Betaling og sikkerhed
Hvordan beskytter I mine oplysninger?
- Al dataoverførsel til og fra Dragebutikken.dk er krypteret med 256-bit SSL/TLS, så ingen uvedkommende kan aflæse dine oplysninger.
- Betalinger håndteres gennem Shopify Gateway, som er Level 1 PCI DSS-certificeret, som er den højeste standard for datasikkerhed.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
- Kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard.
- E-wallets: PayPal, ShopPay, GooglePay, MobilePay.
- Valuta og gebyrer: Alle betalinger sker i danske kroner (DKK). Omregningsgebyr pålægges af din bank, vi opkræver ingen skjulte webshop-gebyrer.
Min betaling bliver afvist, hvad gør jeg?
- Prøv igen efter 5-10 minutter.
- Hvis det stadig fejler, så vælg en alternativ betalingsmetode.
- Hvis du stadig ikke har mulighed for at gennemføre, så kontakt os på info@dragebutikken.dk med et screenshot af fejlbeskeden. Vi vil besvare din henvendelse inden for 25 timer på hverdage
Du kan aldrig komme til at betale til den samme kurv dobbelt.
Hvornår trækkes pengene på mit kort?
Vi trækker først beløbet, når din ordre forlader vores lager. Indtil da vises det kun som "reserveret" på din konto.
Hvis reservationen udløber tidligt, kan beløbet trækkes for at sikre betalingen, du vil altid modtage en e-mail. hvis dette sker før afsendelsen af ordreren.
Hvordan refunderes beløbet?
Hvis du skriver til os, inden at vi har afsendt din ordre, vil beløbet frigives automatisk. Ved øvrige refunderings anmodninger, skal du skrive til os, så vi kan behandle din refusion manuelt.
Refusion sker altid til det oprindelige kort som blev brugt til betalingen, og kan tage op til 14 dage, før beløbet er tilbage på din konto. Vi har ikke mulighed for at sende pengene til et andet kort eller konto, end den som blev brugt ved betalingen.
Hvem har adgang til mine oplysninger, og deles de med andre?
Vores medarbejdere har kun adgang til navn, e-mail, telefonnummer og adrsse for at behandle din ordre, vi har ingen adgang til dine betalingsoplysninger.
Vi deler aldrig dine personlige oplysninger med tredjepart. Data gemmes kun i henhold til bogføringsloven. Du kan læse mere om de oplysninger vi indsamler og behandler, samt dine GDPR-rettigheder i vores cookie- og privatlivspolitik.
Hvem vi er
Dragebutikken.dk
info@dragebutikken.dk
Gemsevej 4, 7800 Skive
CVR: 38889370 (SURFMORE ApS)